Política de Pagamentos e Reembolsos
Última atualização: 05/10/2026
Esta política aplica-se a todos os serviços fornecidos por writeurly.net no âmbito de investigações ocultas e atividades relacionadas em Portugal. Abrange pagamentos por relatórios de investigação, acessos a plataformas digitais, serviços de análise e quaisquer produtos ou serviços associados oferecidos através do website comercial.
Âmbito da política e os produtos ou serviços que abrange
A presente política regula todas as transações financeiras realizadas no site de writeurly.net relativas a investigações ocultas. Inclui serviços de recolha de informações, análises detalhadas e entregas de relatórios personalizados. Não se aplica a conteúdos gratuitos ou amostras promocionais.
Preços, moedas, impostos e quaisquer encargos adicionais
Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Podem aplicar-se encargos adicionais por serviços expressos ou personalizações avançadas, os quais serão claramente indicados antes da confirmação do pagamento.
Métodos de pagamento aceites, autorização de pagamento e segurança
Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias e plataformas de pagamento eletrónico seguras. Cada transação é autorizada pelo respetivo emissor do cartão ou banco. A segurança é garantida através de encriptação SSL e conformidade com normas PCI DSS.
Confirmação de encomenda, reserva ou serviço e quando o contrato é formado
O contrato é formado no momento em que o cliente recebe a confirmação eletrónica do pagamento bem-sucedido. Esta confirmação é enviada para o endereço de email fornecido pelo cliente e inclui os detalhes do serviço adquirido.
Direitos de cancelamento e períodos aplicáveis
De acordo com a legislação portuguesa e europeia, o cliente dispõe de 14 dias para cancelar contratos à distância sem necessidade de justificação. Este período inicia-se na data da celebração do contrato ou do fornecimento do serviço, consoante aplicável.
Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens ou serviços não reembolsáveis
Reembolsos são elegíveis apenas para serviços não iniciados ou quando o cliente exerce o direito de arrependimento dentro do prazo legal. Serviços já prestados, relatórios entregues ou investigações concluídas são excluídos de reembolso.
Procedimento passo a passo e informações necessárias para solicitar reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um email para [email protected] com o número da transação, descrição do serviço e motivo do pedido. O pedido deve incluir prova de identidade e detalhes bancários para processamento.
Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão de reembolso
writeurly.net analisará o pedido no prazo de 10 dias úteis. O cliente será notificado por email sobre a aprovação ou rejeição, incluindo os motivos em caso de recusa.
Método de reembolso, tempo de processamento e quando os fundos devem chegar ao cliente
Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original. O processamento demora até 14 dias úteis após aprovação, dependendo da instituição bancária do cliente.
Regras especiais para conteúdo digital, subscrições, serviços ou ofertas promocionais
Conteúdo digital e relatórios de investigação são considerados fornecidos no momento da entrega, limitando o direito de cancelamento após o início do download ou acesso. Subscrições seguem regras de renovação automática com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
Pagamentos falhados, cobranças duplicadas, chargebacks e suspeita de fraude
Pagamentos falhados devem ser tentados novamente ou contactar [email protected]. Cobranças duplicadas serão creditadas automaticamente. Chargebacks ou suspeitas de fraude podem levar à suspensão de serviços e investigação pela autoridade competente.
Direitos de consumidor obrigatórios em Portugal que a política não pode excluir
Esta política não prejudica os direitos conferidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, incluindo o direito a informação clara e a proteção contra práticas comerciais desleais.
Rota de contacto, alterações à política e data de atualização
Para questões relacionadas, utilize o formulário de contacto no site ou envie email para [email protected]. Alterações à política serão publicadas no website e entrarão em vigor 30 dias após publicação. Contacte Avenida Sá Carneiro, Bairro de Santa Isabel, Nº 166, 7º Dt., 5300-252 Bragança, Portugal para mais informações.
Esta política foi elaborada para garantir transparência total e conformidade com a legislação portuguesa aplicável a serviços de investigação e comércio eletrónico.